よくある質問

よくある質問FAQ

当サイトのご利用方法について、よくある質問をまとめました。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。

ご登録について

当サイトは美容室、エステサロン、アイラッシュサロンなど、美容と健康に携わる事業者様に限定されます。
新規お取引先様は審査制としご登録時に実店舗の有無を確認させていただいております。

送料について

通常送料は一律770円(税込)です。
22,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。

配送について

在庫がある商品は弊社営業日AM11:30までのご注文で当日発送、以降のご注文は翌日発送となります。 お取り寄せ商品はご注文後2~7営業日以内に発送となります。
メーカー欠品などで7営業日以上になる場合は別途ご連絡致します。
※土日祝日および弊社が定める休業日は発送業務を行っておりません。

お支払方法について

銀行振込となります。
契約の支払方法に基づき弊社より請求書をご送付させて頂きます。
請求額については、請求書をご確認いただけますようお願い申し上げます。

営業日について

月曜~金曜日9時~16時までとなっております。
土日祝日および弊社が定める休業日は発送業務、お問合せ対応はしておりません。

登録内容を変更したい

弊社LINE、メール、お電話にてご変更内容をご連絡ください。

注文内容の変更・キャンセルについて

ご連絡時に配送ステータスが「注文中」の場合に限り、変更キャンセルが可能です。
注文番号をご確認の上、弊社LINE、メール、お電話にてお問合せください。
商品発送後の変更・キャンセルは、一切お受けできません。

商品の返品について

開封済み・使用済みの商品、お客様の過失による破損は返品不可となります。
返品にかかる送料は、弊社の責任によるもの(不良品等)の場合は弊社負担、お客様都合の場合はお客様負担となります。
返品は商品到着後7日以内、配送時の破損または初期不良(未使用)の場合のみ受け付けます。
商品到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合はご対応できかねますのでお早めにご連絡ください。

商品が届かない・間違って届いた

弊社LINE、メール、お電話にてお問合せください。

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